Как составить претензию, чтобы её не проигнорировали?

Претензия — это официальный документ, который увеличивает шансы на досудебное решение проблемы. Как её правильно оформить?

Образец структуры

1. Шапка:
   — Кому (название организации, ФИО директора).
   — От кого (ваши данные, контакты).

2. Суть:
   — Дата нарушения («01.10.2023 г. был поставлен бракованный товар»).
   — Ссылки на законы (например, ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

3. Требования:
   — Чётко: «Прошу вернуть 555 000 руб. до 11.11.2025».

4. Приложения:
   — Копии чеков, договоров, фото дефектов.

Отправка:
— Заказным письмом с описью вложения.
— Электронной почтой (если это прописано в договоре).

«Претензия с правильными формулировками удовлетворяется в 70% случаев без суда».